📦 Devoluciones

A veces pasa: no es tu talla, no es tu momento o simplemente no hubo flechazo. 

Tienes 14 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

🛍️ Condiciones:
La prenda debe volver tal y como se fue:: sin usar, con sus etiquetas y en el embalaje original.

✉️ Cómo iniciar la devolución:

Muy fácil:

• Entra en tu cuenta

• Ve a Mis pedidos

• Pulsa “Solicitar devolución”

Las devoluciones se envían a 28015, Madrid.
Los gastos de envío corren por tu cuenta (el viaje de vuelta).

📄 El camino de vuelta (paso a paso):

1. Solicita la devolución desde tu cuenta.

2. Te enviaremos un correo con las instrucciones.

3. Prepara el paquete con cariño (y con la prenda intacta).

4. Coloca la etiqueta de devolución y retira las antiguas.

5. Entrégalo a la empresa de transporte que prefieras.

6. Guarda el comprobante y sigue el envío hasta que llegue nos haya llegado correctamente.

📦 Recuerda: no aceptamos devoluciones sorpresa. Si no se solicitan desde la cuenta, no podremos procesarlas.

❓ ¿Te ayudamos? :
Escríbenos a hola@soulsail.es. Te leemos y te respondemos, a veces desde el taller, a veces desde el mar, pero siempre contestamos.

⚠️ Daños y problemas

Revísalo en cuanto lo recibas. Si algo falla, avísanos cuanto antes si:

• La prenda llega dañada

• Te ha llegado algo que no pediste

Lo vemos contigo y lo solucionamos rápido, que para eso estamos.